ما هي المجالات المختلفة في التسويق؟
يدير التسويق العمليات التجارية التي ينطوي عليها إنشاء المنتجات وإيصالها للعملاء. من الناحية العملية ، فإنه يشمل أربعة مكونات: من “المزيج التسويقي” – المنتج والسعر والمكان والترويج – لتحديد وإبلاغ القيمة للسوق المستهدفة. يقع كل مجال من مجالات التسويق الستة ضمن هذا المزيج التسويقي.
أبحاث السوق
- تنطوي أبحاث السوق على جمع وتحليل وتفسير المعلومات حول ما يشتريه الناس وسبب شرائه.
- أدوات مثل تحليل السوق ، والدراسات الاستقصائية ، ومجموعات التركيز ، واختبار المنتجات تساعد الشركات على تحديد الأسواق لمنتجاتها حتى تتمكن من توجيه جهودها التسويقية إلى المجموعات المستهدفة الأكثر احتمالًا للشراء.
- تحدد أبحاث السوق أيضًا العوائق المحتملة التي يواجهها العملاء في دخول السوق وتقترح طرقًا للتغلب عليها.
إدارة العلامة التجارية ، أو المنتج ،
إدارة مكرسة لتصور المنتجات وطرحها في السوق. تشمل إدارة العلامات التجارية أبحاث السوق والبحث والتطوير والإنتاج والتوزيع والإعلان والمبيعات.
الإعلان والعلاقات العامة
- يستخدم الإعلان وسائل الإعلام للتعبير عن قيمة المنتج.
- وهي تنطوي على كل من العملية الإبداعية والتحليلية.
- تصور العملية الإبداعية الحملات الإعلانية والتصاميم وتنتج الإعلانات نفسها.
- تحدد العمليات التحليلية أفضل وسائل الإعلام التي يتم من خلالها وضع الإعلانات وتطوير المقاييس وتتبعها لقياس فعالية الإعلانات.
ترتبط العلاقات العامة ارتباطًا وثيقًا بالإعلان ولكن بدلاً من التركيز على المنتجات ، فإنها تركز على الصورة العامة للشركة.
- تنقل رسائل العلاقات العامة قيم الشركة وأنشطتها وإنجازاتها التي توضح الالتزام بهذه القيم.
الترويج
- يعزز العلاقات بين تجار الجملة وتجار التجزئة ويستخدم الحوافز لإغراء العملاء على شراء منتج.
- تشمل الحوافز الخصومات والعينات والأدوات الأخرى التي تضيف قيمة وتجعل العرض أفضل من أن يرفض.
المبيعات
يدير المبيعات عملية توصيل المنتجات إلى العميل. يقدم “الوجه” الشخصي للشركة ومنتجاتها – مندوب المبيعات – للعملاء في محاولة لحملهم على الشراء ، ثم يضمن تسليم عملية الشراء.
بناء العلاقات هو وظيفة مبيعات حيوية ، حيث يتطلب الأمر موارد أقل للشركة لإبقاء عميل حالي بدلاً من استبدال عميل واحد.
البيع بالتجزئة
البيع بالتجزئة هي وظيفة مبيعات تضع منتجات الشركة مباشرة أمام المستخدم النهائي بدلاً من تاجر الجملة الذي سيكون بمثابة وسيط بين الشركة والمستخدم النهائي.
تعتبر التجارة ، التي تستخدم المعلومات المستمدة من أبحاث السوق حول ترتيب المنتجات وما هو الديكور والأجواء في المتجر الذي يجذب العملاء للشراء ، جانبًا مهمًا من تجارة التجزئة.
