Read Time13 Second

كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة

0في الواقع ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل الطرق للتواصل مع الأشخاص الذين يحبون علامتك التجارية بالفعل. من المهم أيضًا الوصول إلى أولئك الذين لم يسمعوا بعملك بعد.

لا يجب أن تكون الخطوات الاجتماعية مخيفة أو باهظة الثمن.

مع هذه النصائح التسويقية الإجتماعية ال 11 البسيطة ، يمكن للشركات من أي حجم الوصول إلى أسواق جديدة ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة المبيعات.

11 نصائح أساسية من وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال

1- ابدأ بخطة

  1. أدوات وسائل التواصل الاجتماعي سهلة الاستخدام. هذا قد يجعل من المغري الغوص فيه وبدء النشر.
  2. ولكن مثل كل استراتيجية عمل جيدة ، يجب أن يبدأ استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنجاح الأعمال الصغيرة بخطة جيدة.

بدون خطة ، ليس لديك هدف واضح لما تحاول تحقيقه. هذا يعني أنه لا توجد طريقة لقياس نتائجك. خذ الوقت الكافي لإنشاء خطة وسائل التواصل الاجتماعي مباشرة.

هذا يضمن أن كل ما تبذلونه من الجهود الاجتماعية تدعم أهداف تجارية محددة.

فيما يلي بعض النصائح الاستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي من دليلنا إلى وضع خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

  • حدد أهداف وغايات وسائل التواصل الاجتماعي. قم بإنشاء أهداف تتبع الإطار الذكي. يجب أن تكون محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وذات صلة وفي الوقت المناسب.
  • ضع أهدافك على المقاييس التي سيكون لها تأثير حقيقي على عملك. على سبيل المثال ، تهدف إلى الحصول على عملاء أو رفع معدل التحويل ، بدلاً من مجرد تجميع الإعجابات.
  • البحث في المنافسة. كيف يستخدم منافسيك وسائل التواصل الاجتماعي؟ بينما لا ترغب في نسخها ، فإن التعلم مما فعله الآخرون يعد طريقة رائعة لتقليل منحنى التعلم الخاص بك.
  • يمكن أن يساعدك التحليل التنافسي على معرفة ما هو صالح وما هو غير مناسب للشركات الأخرى مثل شركتك.
  • إجراء تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل ، فقد حان الوقت للرجوع إلى الوراء وتقييم جهودك الحالية.
  •  لقد حصلنا على قالب لتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي سهل الاستخدام لتوجيهك خلال هذه العملية.
  • البحث عن الإلهام. لقد نظرت إلى ما يفعله منافسيك على الإنترنت ، ولكن ماذا عن الشركات الأخرى؟ استلهم من نجاح الشركات في جميع الصناعات.
  • أين يمكنك أن تجد قصص النجاح هذه؟ توجه إلى قسم الأعمال في معظم الشبكات الاجتماعية وستجد دراسات حالة مفيدة.
  • إنها لفكرة رائعة أيضًا أن تسأل المتابعين الحاليين عما يرغبون في رؤيته أكثر ، ثم اعطهم بالضبط ما يطلبونه.
  • إنشاء تقويم وسائل الاعلام الاجتماعية. يساعدك تقويم الوسائط الاجتماعية على نشر المحتوى المناسب على القنوات الاجتماعية المناسبة في الوقت المناسب.
  • يجب أن تتضمن خطة لمزيج المحتوى الخاص بك.
  • حاول البدء بالقاعدة 80-20. استخدم 80٪ من المحتوى الخاص بك لإعلام جمهورك أو تثقيفه أو ترفيهه.
  • استخدم الـ 20٪ الأخرى للترويج لعلامتك التجارية أو بيع منتجاتك.

2- قرر ما هي المنصات المناسبة لك

  1. لا تضع افتراضات حول المكان الذي يقضي فيه جمهورك وقتهم على الإنترنت.
  2. قد تخبرك غريزتك أنك إذا كنت تستهدف جيل الألفية ، فيجب عليك تخطي Facebook والتركيز على Instagram و Snapchat.
  3. لكن البيانات تظهر أن 84 ٪ من جيل الألفية لا يزالون يستخدمون Facebook.

للتأكد من أنك تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال بفعالية ، ستحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث الخاصة بك. سيساعدك هذا في فهم كيف يقضي جمهورك المحدد وقته عبر الإنترنت.

ضع في اعتبارك أن هذا لا يجب أن يكون نهجًا كليًا أو لا شيء. يمكنك استخدام قنوات اجتماعية مختلفة للوصول إلى جماهير مختلفة ، أو لتحقيق أهداف أعمال مختلفة.

3- تعرف جمهورك

  1. أحد الأسباب التي تجعل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال فعالًا للغاية هو أنه يمكنك استهداف جمهورك بشكل دقيق. لكن أولاً ، عليك أن تفهم من هو جمهورك.

ابدأ بتجميع البيانات عن العملاء الحاليين. ثم ، حفر أعمق مع تحليلات وسائل الاعلام الاجتماعية. ستبدأ في تطوير صورة قوية عن من يشتري منك ويتفاعل معك عبر الإنترنت.

4 – توسيع جمهورك

  1. بمجرد حصولك على صورة واضحة عن جمهورك ، يمكنك إعادة النظر في خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. حان الوقت للبحث عن طرق للوصول إلى المزيد من الأشخاص مثلهم.

كانت ماركة الملابس البريطانية Never Fully Dressed تبيع بنجاح في سوقها المحلي. كان لديهم بالفعل شعور جيد بمن هم عملاؤهم في المملكة المتحدة.

عندما كانت العلامة التجارية جاهزة للتوسع على المستوى الدولي ، استخدموا جمهورًا يشبهه العملاء استنادًا إلى

أفضل عملائهم للوصول إلى عملاء محتملين جدد في أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا وجنوب إفريقيا.

 

لقد اختبروا الإعلانات على Facebook و Instagram ، بما في ذلك كل من News و Stories.

وجدوا أن الإعلانات التي حققت أفضل أداء في المملكة المتحدة كانت أيضًا أفضل أداء على المستوى الدولي

. يعني فهم جمهورهم أن ابتكارهم ظل فعالًا عندما توسع إلى ما هو أبعد من المجموعة المستهدفة الأصلية.

5- بناء العلاقات

  1. تتمثل الميزة الفريدة لتسويق الوسائط الاجتماعية للشركات الصغيرة في أنها تتيح لك التحدث مباشرة مع العملاء والمتابعين. يمكنك بناء علاقات بمرور الوقت ، بدلاً من طلب البيع مقدمًا.

يستخدم أكثر من 40٪ من المستهلكين الرقميين شبكات اجتماعية للبحث عن علامات تجارية أو منتجات جديدة. جزء من هذا الاكتشاف هو التعرف على من أنت كعلامة تجارية وما تمثله.

عندما يتفاعل الأشخاص مع المحتوى أو الإعلانات العضوية الخاصة بك ، من الجيد العودة إليها. هذا يساعد على بناء الثقة.

تعتبر مجموعات Facebook طريقة رائعة أخرى لبناء ولاء المجتمع والعلامة التجارية.

يمكنك أيضًا بناء علاقات مع رواد أعمال ومؤثرين آخرين في مكانك.

هل تعتقد أن عملك صغير جدًا للعمل مع أصحاب النفوذ؟ يمكن أن يكون المؤثرون الصغار (بدءًا من 10000 متابع) فعالين لإنشاء ثقة العلامة التجارية.

على سبيل المكافأة ، فهي غالبًا ما تكون ضمن نطاق ميزانية العلامات التجارية الأصغر.

6- مشاركة صور مقنعة كلما استطعت

  1. لقد حان الناس لتوقع الوظائف الاجتماعية لتشمل عنصرا البصرية.

إن Instagram و Pinterest و Snapchat ، على وجه الخصوص ، هي شبكات أولية مرئية.

إذا كان المحتوى الخاص بك لا يبدو جيدًا ، فلن يتوقف أحد عن التمرير لقراءة ما لديك لتقوله.

ولكن حتى التغريدات تستفيد من رسم جيد. يقول Twitter نفسه ، “إن أبسط شيء يمكنك القيام به لجذب المزيد من الانتباه إلى تغريداتك هو إضافة صورة أو صورة GIF.”

بالنسبة إلى شركات الخدمات على وجه الخصوص ، يمكن أن تشكل الصور الرائعة تحديًا قليلاً.

ولكن يمكن لكل الأعمال أن تروي قصتها من خلال الصور ومقاطع الفيديو. ربما يمكنك عرض ثقافة شركتك بصور من داخل مكتبك.

أو ربما يمكنك استخدام صور لعملائك لتسليط الضوء على كيفية استخدامهم لخدمتك.

خيار آخر هو استخدام الصور. هناك الكثير من الصور المجانية عالية الجودة عبر الإنترنت والتي يمكنك استخدامها في مشاركاتك الاجتماعية.

7- التركيز في الجودة على الكمية

قد يبدو العدد الهائل من خيارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة ساحقًا – لكنك لست بحاجة إلى القيام بكل شيء.

من الأهمية بمكان إنشاء محتوى عالي الجودة على بضع قنوات رئيسية أكثر من كونه موجودًا في كل شبكة.

قبل كل شيء ، تأكد من أن مشاركاتك الاجتماعية تقدم قيمة.

إذا كان كل ما تفعله هو البيع والبيع ، فهناك حافز ضئيل للغاية للناس لمتابعتك.

تذكر ، التسويق الاجتماعي هو كل شيء عن بناء العلاقات. كن إنسانا. كن صادقا. نشر محتوى كبير.

هذا مهم ، ولا يمكنك مزيفه. وفقًا لمسح أجرته Stackla ، يقول 86٪ من المستهلكين أن الأصالة تؤثر على العلامات التجارية التي يحبونها ويدعمونها.

لا يمكنك فعل كل شيء ، وليس هناك سبب للمحاولة. تواصل مع جمهورك في الأماكن التي يقضون فيها الوقت بالفعل على الإنترنت.

ركز على استخدام قناة أو قناتين اجتماعيتين جيدًا ، على الأقل للبدء. بمجرد أن تتقن هذه المهارات ، يمكنك الاستفادة مما تعلمته وتوسيع نطاق جهودك.

8- استخدم الأدوات الصحيحة

سر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية هو الاستفادة من الأدوات التي تعمل على أتمتة أو تبسيط الكثير من العمل.

هناك الكثير من الأدوات للمساعدة في زيادة إنتاجيتك.

هذا يعني أنه يمكنك البدء في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال دون الحاجة إلى وجود فريق وسائط اجتماعية واسع النطاق.

هنا بعض المفضلات الينا:

  • إدارة العمل:

الوسائط الاجتماعية ليست نظامًا للبث – إنها وسيلة للتواصل مع العملاء والمعجبين.

يمكن أن تساعدك أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Hootsuite على جعل جميع الإشارات والرسائل الموجهة إلى شركتك مركزية في لوحة واحدة.

ثم يمكنك الرد والمشاركة دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى كل حساب من حسابات الوسائط الاجتماعية الفردية الخاصة بك.

  • تحليلات

يمكن أن يساعدك الحصول على كل هذه المعلومات في مكان واحد في الحصول على صورة أفضل لجهودك الاجتماعية بشكل عام. تتيح لك Brandwatch إنشاء تقارير متعمقة.

توفر Hootsuite Insights نظرة عامة رائعة على مدى جدارة محادثتك في مساحتك.

  • الرسومات

إذا كنت تواجه مشكلة في إنشاء صور جذابة لمشاركاتك ، فانتقل إلى الأدوات التي ستساعدك على إنجاز المهمة. VSCO و Piktochart و Canva هي بعض الأشياء المفضلة لدينا.

  • تنظيم المحتوى

قد يكون من الصعب الوصول إلى محتوى جديد لمشاركته كل يوم.

الإشراف على المحتوى هو فن مشاركة منشورات الجودة من الآخرين (مع الائتمان ، بالطبع).

يمكن أن تكون طريقة رائعة لتوفير قيمة لمتابعيك والحفاظ على مشاركتهم.

يمكن لأدوات مثل BuzzSumo و Pocket مساعدتك في العثور على المحتوى وتنظيمه للمشاركة.

9-رصد والرد على جميع المحادثات وسائل الإعلام الاجتماعية ذات الصلة

لقد تحدثنا بالفعل عن أهمية الرد على الأشخاص الذين ينشرون تعليقات أو أسئلة على الممتلكات الاجتماعية الخاصة بك. ولكن هناك ما هو أكثر من المشاركة الاجتماعية من ذلك.

يجب أن تكون على دراية بالمحادثات التي تجري حول عملك في مكان آخر عبر الإنترنت والرد عند الاقتضاء. هذا هو المعروف باسم الاستماع الاجتماعي.

10- جدولة المحتوى الخاص بك لتوفير المزيد من الوقت للمشاركة

تحدثنا عن إنشاء طريقة تقويم المحتوى الاجتماعي مرة أخرى في بداية هذه المقالة.

بمجرد وضع التقويم في مكانه ، يمكنك إنشاء مشاركاتك الاجتماعية مسبقًا واستخدام أدوات الجدولة لنشرها تلقائيًا في الوقت المناسب.

يتيح لك ذلك تخصيص كتلة واحدة من الوقت يوميًا أو أسبوعيًا لإنشاء المحتوى الاجتماعي الخاص بك.

إنه أكثر فاعلية من ترك النشر الاجتماعي يأخذك بعيداً عن المهام الأخرى طوال اليوم.

11- تتبع وصقل أدائك

أثناء تنفيذ استراتيجيتك الاجتماعية ، من المهم تتبع ما يصلح وما لا يصلح. يمكنك بعد ذلك صقل جهودك وتحسين النتائج.

تمنحك أدوات التحليل المذكورة أعلاه صورة رائعة لجهودك الاجتماعية ويمكن أن تساعد في تتبع أي مقاييس تهمك أكثر.

بمجرد أن تكون لديك فكرة عن كيفية عمل استراتيجيتك ، فقد حان الوقت للبدء في البحث عن طرق للتحسين. باستخدام اختبار A / B ، يمكنك إجراء تغييرات صغيرة تعزز نجاحك بمرور الوقت.

بغض النظر عن حجم عملك ، يمكن أن تساعدك الأدوات الاجتماعية على التواصل بشكل أفضل مع جمهورك ، والوصول إلى عملاء محتملين جدد ، وزيادة الوعي بعلامتك التجارية.

إذا كانت الاحتمالات تبدو ساحقة ، فابدأ صغيرًا.

تذكر: لست بحاجة إلى القيام بكل شيء. اتبع مقاربة مركزة. ابدأ بشبكة أو اثنتين من الشبكات الرئيسية وابني جهود تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بمرور الوقت.

0 0
Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleppy
Sleppy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *