التصنيف تعلم التسويق الالكتروني

الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني

الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني.  في هذه المقالة ، ستتعرف على ماهية التجارة الإلكترونية ، وما هو التسويق الإلكتروني ، وما هو الفرق الرئيسي بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني.  ومن ثم ، يبدو…

التسويق الإلكتروني – مزايا وعيوب التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني لقد أدى العصر الرقمي للإنترنت وشبكة الويب العالمية إلى تحويل كل شيء إلى الكمبيوتر. لقد تحول مفهوم واستراتيجيات وعمليات التسويق التقليدية إلى التسويق الإلكتروني. يتضمن التسويق عبر الإنترنت أو التسويق الإلكتروني أدوات أكثر تقدمًا وتطورًا. إنها توفر وصولاً…

ما هو تسويق الالكتروني ؟ أنواع ومزايا وعيوب

تسويق الالكتروني ما هو التسويق الإلكتروني ؟ أنواع ومزايا وعيوب هل تتساءل ما هو بالضبط التسويق الإلكتروني بشكل جيد ، في هذه المقالة سوف تعرف ما هو التسويق الإلكتروني ، وأنواعه ومزاياه وعيوب التسويق الإلكتروني. ما هو التسويق الالكتروني ؟…

احدث طرق التسويق المباشر – استراتيجيات التسويق المباشر

ما هو التسويق المباشر؟ التسويق المباشر هو التواصل مع أفراد الجمهور الذين أظهروا نية الشراء منك ، من خلال شكل مباشر من التواصل ، مثل البريد الإلكتروني أو البريد أو الهاتف. هذا ليس مثل الإعلان الذي يستهدف جمهورًا أوسع بمعلومات…

افضل طرق التسويق المباشر – اساليب التسويق المباشر

10 أنواع للتسويق المباشر (+ كيف تبدأ) التسويق المباشر هو طريقة فعالة للوصول إلى العملاء ، وجذب العملاء المحتملين ، وزيادة عائد الاستثمار. في السنوات الأخيرة ، ساعد الابتكار الإبداعي والعصر الرقمي والتحليلات القوية على منح التسويق المباشر حياة جديدة. واليوم…

ما هو مجال عمل تخصص التسويق – مجال التسويق كامل

ما هي المجالات المختلفة في التسويق؟   يدير التسويق العمليات التجارية التي ينطوي عليها إنشاء المنتجات وإيصالها للعملاء. من الناحية العملية ، فإنه يشمل أربعة مكونات: من “المزيج التسويقي” – المنتج والسعر والمكان والترويج – لتحديد وإبلاغ القيمة للسوق المستهدفة.…

أهمية الكلمات المفتاحية في المدونة : الدليل الكامل 2021

أهمية الكلمات المفتاحية في المدونة أهمية الكلمات المفتاحية في المدونة ما هي الكلمات الرئيسية؟ عندما يبحث المستخدم عن كلمة معينة ، تعرض محركات البحث النتائج الأكثر صلة بهذا الموضوع بناءً على عدة عوامل ، بما في ذلك جودة الكلمة الرئيسية…

كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة: 11 نصائح بسيطة

نصائح تأسيس شركة نصائح لاصحاب الشركات- نصائح لانشاء شركة- نصائح لتأسيس شركة- نصائح لتطوير الشركة- نصائح لفتح شركة- نصائح للشركات- نصائح للشركات العائلية- نصائح للشركات الناشئة- نصائح للشركات ثابتة- نصائح للشركات جاهز- نصائح للشركات جديدة-

كيفية تحسين خدمة العملاء /7 نصائح لتحسين خدمة العملاء

7 نصائح لتحسين خدمة العملاء خدمة العملاء هي واحدة من أهم الإدارات في أي عمل لأنها تتعامل مباشرة مع الجمهور. لهذا السبب ، يبحث العديد من رواد الأعمال باستمرار عن طرق لتحسين خدمة العملاء من خلال استراتيجيات جديدة أو باستخدام أدوات لتحقيق هذا الهدف. 1. الاستثمار في تدريب الفريق تتطلب جودة الخدمة عملاً متينًا من الموظفين المشاركين في هذا القطاع. لذلك ، من الضروري تدريب فريق خدمة العملاء وإدراكه لأهميته الخاصة لنجاح العمل بأكمله ، سواء عند إجراء عملية بيع أو في سيناريوهات ما بعد البيع. يجب أن يكون موظفو خدمة العملاء مدربين تدريباً جيداً وأن يعرفوا أن أدوارهم لديها القدرة على زيادة معدلات التحويل بشكل كبير ، وبالتالي ضمان نمو المبيعات وزيادة الأرباح. يمكن لفريق غير مستعد للتعامل مع الجمهور أن يحدث فرقًا بطريقة سلبية ، مما يؤدي إلى تقديم شكاوى وخسارة في الأرباح ومشاكل خطيرة أخرى. 2. تقديم الخدمة بسرعة وكفاءة لا يوجد شيء أسوأ بالنسبة للمستهلكين من الخدمة البطيئة وغير الفعالة والمشاكل. وبالتالي ، فإن تحسين خدمة العملاء يعني إيجاد حلول أسرع وأكثر دقة ، وتحديد المشكلة بسرعة من أجل توفير المعلومات التي من شأنها حل المشكلة. تعتبر الخدمة كأداة دعم حساسة فيما يتعلق بهذه النقطة ، لأن المستهلكين يشعرون بالفعل بالضعف وعدم الصبر حيال المشكلات التي تؤثر عليهم.   3. كن هادئا وكن صبورا كما أوضحنا في النصيحة السابقة ، عادةً ما تتم خدمات الدعم في المواقف التي يشعر فيها العملاء بعدم الارتياح ويبحثون عن مساعدة لحل المشكلة. بهذا المعنى ، من الشائع جدًا أن يواجه الموظفون المسؤولون عن هذا الاتصال مع الجمهور المواقف التي تكون فيها المرونة والصبر حاسمة. وبالتالي ، فإن معرفة كيفية استخدام التقنيات النفسية لإيصال الهدوء والسكينة إلى العملاء يمكن أن يساعد في توضيح الموقف ، وتسريع فهم المحترف من أجل إيجاد حل سريع. إن خلق تعارض مع أحد العملاء هو موقف غير سار للغاية يجب تجنبه بأي ثمن. يمكن أن يؤدي […]