التصنيف خدمة الزبائن

‫مهارات التعامل مع العملاء / مهارة التعامل مع العملاء – خدمة الزبائن 2020

‫مهارات التعامل مع العملاء مع وصول الإنترنت لمعظم الناس ، وخاصةً بسبب وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبح التعبير عن استيائنا أسهل وأسرع. لذلك ، من السهل إيذاء صورة شخص ما أو صورة شركة في غمضة عين. ومع ذلك ، لا تشعر باليأس في كل مرة يظهر فيها شخص يعترض على منتجك أو خدمتك! انتشرت الأخبار السيئة سريعًا ، ولكن عند قلب هذا الموقف رأسًا على عقب ، يمكن أن يصبح حتى العميل غير سعيد داعية لعلامتك التجارية. هل ترغب في معرفة كيفية التعامل مع عميل غير سعيد وتغيير الموقف؟ تحقق من هذه النصائح وتعلم كيفية استخدام الموقف لصالحك والحفاظ على…

كيفية تحسين خدمة العملاء /7 نصائح لتحسين خدمة العملاء

7 نصائح لتحسين خدمة العملاء خدمة العملاء هي واحدة من أهم الإدارات في أي عمل لأنها تتعامل مباشرة مع الجمهور. لهذا السبب ، يبحث العديد من رواد الأعمال باستمرار عن طرق لتحسين خدمة العملاء من خلال استراتيجيات جديدة أو باستخدام أدوات لتحقيق هذا الهدف. 1. الاستثمار في تدريب الفريق تتطلب جودة الخدمة عملاً متينًا من الموظفين المشاركين في هذا القطاع. لذلك ، من الضروري تدريب فريق خدمة العملاء وإدراكه لأهميته الخاصة لنجاح العمل بأكمله ، سواء عند إجراء عملية بيع أو في سيناريوهات ما بعد البيع. يجب أن يكون موظفو خدمة العملاء مدربين تدريباً جيداً وأن يعرفوا أن أدوارهم لديها…